https://www.lindorff.nl/
Geachtte heer/mevr.
Eerst had ik een schreeuwerige telefoniste aan de telefoon die ik moest
bellen om de reden dat het abonnementsgeld werd verhoogd voor nieuwe
sportzenders die ik nooit zie en daarom vroeg ik of zij een oplossing wist. Het
kwam er op neer dat ik weer een basisabonnement zou nemen waarop zij op het eind
van het gesprek daarover opmerkte dat mijn abonnementscontractduur met een jaar
wordt verlengt. Daartegen heb ik om evidente reden bezwaar, wat ik haar zei.
Helaas moest ik daarbij ook melden dat sinds die sportzenders erbij kwamen ik
steeds geen ontvangst op de enige 3 Nederlandse zenders die ik bekijk kreeg. De
decoder van canaldigitaal verwerkte de updates niet goed bij een 100%
ontvangststerkte op de schotel maar het zou aan van alles liggen behalve daaraan
en mij werd aangeraden de decoder dag en nacht 24h per dag aan te laten staan
wat ik onder protest deed (alleen de telefoon krijgt dag en nacht stroom en dat
is al een hele concessie van mij) maar na een weekje waarin ik nog steeds geen
Nederlandse zenders op mijn scherm kreeg ben ik gaan e-mailen naar canaldigitaal
waarop zij met allerlei try and error oplossingen kwamen terwijl de hele
installatie toen der tijd toch door een monteur van canal digitaal is
aangelegd.
Van die e-mail contacten geef ik hieronder de copieën. Merk op dat ik niet
van plan ben, en bezwaar heb tegen, een contractverlenging te betalen, en daarom
vanaf het begin steeds vroeg wanneer op welke datum ik mijn abonnement kon
beëindigen, c.q. beëindigt wordt. Dat laatste werd relevant nadat ik ondanks het
opvolgen van alle 'adviezen' en installeren van nieuwe decoders, die ook nog
door een plaatselijke dealer moesten worden doorgemeten waar ik dan ook nog op
afspraak naar toe moest, enz. enz. En maar steeds nog geen Nederlandse zenders
kon bekijken en ook geen antwoord op mijn toch legitieme vraag kreeg. waarop ik
het wel genoeg vond en de automatische betalingen heb beëindigt op de site van
mijn bank. Ik kijk nu noodgedwongen op het internet TV dat dus ook zeker niet
optimaal is, maar daar hoef ik dan ook niet extra voor te betalen. Ik kan helaas
op mijn woonboot niet beschikken over kabelTV en heb alleen een dagelijks voor
een paar uur erg trage telefoonverbinding waarop ik een KPN internetabonnement
heb. Maar vertik het voor rotzooi, getreiter en geldklopperij te betalen.
Wellicht kunt u zich in verbinding stellen met uw kompaan canaldigitaal om die
te laten weten dat dit zo niet gaat. Of dan wel met oplichting en daarna
afpersing met uw medewerking? Nou daar was ik al bekent mee gemaakt. U kunt het
allemaal op mijn facebook nalezen, uw BV komt er ook nog in voor, tezamen met
nog veel meer achterbakse fascisten. Moet toch voor een insider met een belang
in deugdelijke rechtshandhaving boeiende informatie zijn, in deze met inzet van
uw achterbakse plunderfascisten ontstane on-rechtsstaat Nederland, zoals die ik
beslist niet verdien. Ik behoud mij het onvervreemdbare recht voor mij daartegen
te blijven verzetten en zou daarvoor eigenlijk moeten beloond worden. Door mij
om te beginnen op z'n minst met rust te laten om deze achterbakse maffiosi geen
rechtsgrond te geven. Maar na eerdere ervaringen met uw BV ben ik ook die als
onmisbaar in dezelfde achterbakse viespeuken fascistenclub gaan beschouwen en
heb er totaal geen vertrouwen meer in dat het rechtmatig zal worden opgelost,
maar blijf toch onverzettelijk mijn best daarvoor doen. Een stompzinnige zombie
zal ik nooit worden, eerder nog zal een fascist door mij aan zijn of haar
levenseinde komen.
Sieg Heil.
Met onvriendelijke groet en de meeste hoogachting,
J. van Dissel
Woonhavenpad 15
8245AC Lelystad.
Uw referentie M30675252
De beloofde copieën van eerdere e-mail correspondentie met
canaldigitaal:
Beste meneer Dissel,
Hartelijk dank voor uw email.
U geeft aan dat niet gedient bent van de prijsverhoging en dat u geen
tevreden klant bent.
Uit onze administratie blijkt dat u omgezet gaat worden naar het
BasisHD-pakket en dat u daarmee ook geen prijsverhong zal krijgen. Dit is
allemaal goed in ons systeem gezet. Echter vinden wij het natuurlijk erg
vervelend om te horen dat u geen tevreden klant bent. Wij horen dan ook graag
wat wij kunnen verbeteren om u weer een tevreden klant te maken.
Betreft de problemen die u heeft met NPO 1 willen wij u vragen of u deze
problemen ook heeft met NPO 3 en wat de melding is dat u krijgt op het televisie
scherm.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel
Als ik dan in het menu het ontvangst check is het 100%. Nee het is alleen
NPO1 en er is geen melding. Vraag me af waardoor NPO1 een paar uur later het wel
doet al is het eerst nog erg gestoord, alsof er slecht weer op komst is, maar
's-avond's doet alles het weer met soms een onderbreking. Ik zet de stroom
's-nacht's uit. Moderne elektronica hoeft toch niet meer opgewarmd te worden
zoals oudere buizen 'elektronica'? Maar wellicht heb ik het mis.
From: vragen@service.canaldigitaal.nl
Sent: Monday, September 11, 2017 1:42 PM
To: j.van.dissel1@kpnplanet.nl
Subject: Contactemail [#1332207]
Beste meneer Dissel,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Allereerst onze excuses voor de late reactie. Doordat het de afgelopen tijd
drukker is dan verwacht hebben wij uw email helaas pas vandaag in behandeling
kunnen nemen.
Het is wel funest voor de apparatuur om deze zomaar van de stroom af te
halen. Deze ontvangers hebben namelijk 'werkgeheugen' dit verwerkt alle
processen die de ontvanger doet. Als u de ontvanger dan zomaar uitzet, kan deze
de laatste processen niet verwerken en gaat dit vastzitten. Hierdoor kunnen
kleine storingen ontstaan.
Ik wil u adviseren om de ontvanger eens terug te zetten naar de
fabrieksinstellingen en om deze in het vervolg op stand-by te zetten. De stappen
om de ontvanger te resetten zijn als volgt:
1. Druk op de knop MENU op de afstandsbediening van de ontvanger.
2. Selecteer 'Instellingen' en druk op OK.
3. Selecteer 'Installatie' en druk op OK.
4. Selecteer 'Fabrieksinstellingen' en druk op OK.
5. Druk op de groene knop op de afstandsbediening om te bevestigen.
6. De ontvanger wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen en start
opnieuw op in het installatiemenu.
Mocht u verder nog vragen hebben verzoeken wij u contact op te nemen met
onze klantenservice op nummer 088-003 85 55. Onze medewerkers staan maandag tot
en met zaterdag van 09:00 tot 21:00 uur voor u klaar.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel
Apparatuur die ‘s nachts niet uit kan wil ik niet in huis hebben, wat dat
betreft heb ik al een concessie gedaan voor de telefoon die altijd aanstaat, en
de instellingen heb ik nooit gewijzigd dus wat dat betreft zie ik het nut niet
om die te ‘her’instellen.
De storingen doen zich voor bij heldere hemel en 100% ontvangst, het beeld
bevriest of staat op zwart en vooral op NPO1, RT is bijvoorbeeld nooit gestoord.
De storingen doen zich na de laatste automatische zender update voor, daar voor
was het acceptabel. Mijn abonnement wordt per 1 oktober gewijzigd naar basis
omdat sport mij totaal niet interesseert. Maar zoals het er nu uitziet moet dit
gestopt worden per zo spoedig mogelijk.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Beste meneer Dissel,
Bedankt voor uw bericht,
In de vorige email is u gevraagd uw decoder terug te zetten naar de
fabrieksinstellingen.
De verwachting is dat dit uw probleem zou kunnen oplossen.
We willen u vragen deze stapppen even te doorlopen.
We hope u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel.
Vanmorgen met aanzetten van de decoder werd een nieuwe zenderlijst
automatisch ingeladen. Daarna had ik typisch zoals de laatste tijd steeds
gebeurt geen beeld meer. Na wat geklooi met uit en aan zetten toch wel weer maar
dan bevriest het beeld weer na wat minuten. Uw advies volgend de
fabrieksinstellingen teruggezet en alle stappen doorgelopen tot er weer TV was.
Maar helaas mocht het allemaal niet baten want het beeld blijft steeds weer en
weer ondanks het heldere hemelweer en de 100% ontvangst bevriezen. Ik ben dit
gezeik zat. Als er geen ongestoorde TV verzorgd kan worden dan moet mijn
abonnement maar zo spoedig mogelijk beëindigd worden. Wilt u er voor zorgen dat
mij per omgaande bericht wordt wanneer mijn abonnement wordt beëindigt? Anders
ben ik genoodzaakt de automatische betalingen van mijn abonnementsgeld per
direct te storneren bij mijn bank die dit regelt.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Geachte heer/mevrouw Van Dissel,
U heeft telefonisch contact gehad met onze klantenservice en ontvangt
hierbij de bevestiging dat u bent doorgestuurd naar één van onze Partners om uw
apparatuur te testen en/of te wisselen. Onze partner is geïnformeerd over uw
komst.
Datum verzoek: 02-10-2017
Premium Partner: Elbenk, Lelystad
Klantgegevens
Naam klant: Van Dissel
Telefoonnummer klant: 0320251802
Woonplaats: LELYSTAD
Smartcardnummer: 33730362606
Met vriendelijke groet,
Klantenservice CanalDigitaal
Geachte Merel
Ik ben eergister bij Elbenk geweest en de decoder is helemaal in orde en
update, zoals verwacht. Gisteren was het beeld op NPO1 de hele dag steeds met
onderbrekingen en heb ik op het internet Nederlandse TV moeten kijken want
buitenlandse TV deed het wel goed, zoals verwacht. Vandaag heb ik nog geen
klacht over het ontvangst van NPO1 maar de dag is nog lang niet voorbij, zoals
verwacht. Ik had u gevraagd om per omgaande post mij te melden wanneer mijn
abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt en op die vraag nog geen antwoord
gekregen, zoals verwacht. Canaldigitaal lijkt wel in verwachting want ik ben het
niet, zoals verwacht. Sorry hoor maar bij zoveel absurde verwachtingen is het
voor mij niet mogelijk die serieus te nemen. Ik wil mijn abonnement zo spoedig
mogelijk beëindigt hebben.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Bovenstaand bericht heb ik u eerder gestuurd waarna u telefonisch contact
met mij opnam waarin u zei dat er een nieuwe decoder zou worden opgestuurd die
ik dan in gebruik kon nemen om ongestoord TV te kijken. Van dat telefoongesprek
heb ik nog geen bevestiging van u gekregen dus dat wacht ik dan maar af, of
wellicht stuurt u de nieuwe decoder op zonder verder e-mail contact? Gisteren
heb ik weer de hele dag op internet TV moeten kijken want veel Nederlandse
zenders gaven zwart beeld of bevroren na een tijdje. Ik houdt u eraan dat mijn
abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt als ik niet de TV kan kijken
waarvoor ik betaal.
Beste meneer Dissel,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken, hartelijk dank voor uw
tijd.
U ervaart problemen met uw ontvanger. Het is erg vervelend dat u dit
ervaart. Wij hebben voor morgen een afspraak gemaakt voor u.
U kunt morgen met uw ontvanger naar Elbenk Com B.V. Verlaatweg 72-L, 8243
PS Lelystad, Nederland +31 320 213 130 www.elbenk.nl.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel
Ik ben eergister bij Elbenk geweest en de decoder is helemaal in orde en
update, zoals verwacht. Gisteren was het beeld op NPO1 de hele dag steeds met
onderbrekingen en heb ik op het internet Nederlandse TV moeten kijken want
buitenlandse TV deed het wel goed, zoals verwacht. Vandaag heb ik nog geen
klacht over het ontvangst van NPO1 maar de dag is nog lang niet voorbij, zoals
verwacht. Ik had u gevraagd om per omgaande post mij te melden wanneer mijn
abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt en op die vraag nog geen antwoord
gekregen, zoals verwacht. Canaldigitaal lijkt wel in verwachting want ik ben het
niet, zoals verwacht. Sorry hoor maar bij zoveel absurde verwachtingen is het
voor mij niet mogelijk die serieus te nemen. Ik wil mijn abonnement zo spoedig
mogelijk beëindigt hebben.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Bovenstaand bericht heb ik u eerder gestuurd waarna u telefonisch contact
met mij opnam waarin u zei dat er een nieuwe decoder zou worden opgestuurd die
ik dan in gebruik kon nemen om ongestoord TV te kijken. Van dat telefoongesprek
heb ik nog geen bevestiging van u gekregen dus dat wacht ik dan maar af, of
wellicht stuurt u de nieuwe decoder op zonder verder e-mail contact? Gisteren
heb ik weer de hele dag op internet TV moeten kijken want veel Nederlandse
zenders gaven zwart beeld of bevroren na een tijdje. Ik houd u eraan dat mijn
abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt als ik niet de TV kan kijken
waarvoor ik betaal.
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
Beste meneer Dissel,
Dank u voor uw reactie.
Zoals mijn collega al heeft toegezegd is er een vervangende ontvanger
opgestuurd.
Deze heeft u inmiddels al ontvangen en zou uw probleem op moeten
lossen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel
Het heeft niet mogen baten. Na aansluiting bleek eerst de simkaart er niet
goed in te zitten, waar ik pas achter kwam na telefonisch contact met een van uw
collegae die maar meteen op zo'n manier de verbinding verbrak dat mijn telefoon
het een tijdje niet deed (wat mij al eens eerder overkwam met weer een andere
collega van u toen ik contact opnam naar aanleiding van de problemen met de
decoder waarna ik dan maar ben gaan e-mailen).
Na dit sim/smart kaart probleem gerepareerd te hebben blijkt er geen goed
contact mogelijk met de kabel van de schotel terwijl dit met de vorige decoder
geen problemen gaf en er 100% ontvangst en kwaliteit was. Een van uw andere
collegae aan de telefoon zegt nu dat dit aan de kabel ligt en stelt voor
daarvoor een installateur in te huren. Nu lopen de kosten al zodanig uit de hand
wat mijn loonbeslag-AOW-tje eigenlijk niet kan bekostigen en daarbij is de
ergernis om al die rompslomp voor dat beetje TV dat ik ook op internet kan zien,
zoals ik heb ontdekt nadat uw decoder het steeds niet goed deed, geheel
overbodig. Ik stel nogmaals voor dat mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt
beëindigt.
Wilt u mij aub berichten wanneer dit gaat gebeuren dan hoef ik de
automatische betalingen niet te storneren voordat ik daarover uw bericht krijg
dat het abonnement is beëindigt. Ook kan ik in ieder geval alvast de twee
waardeloze decoders terugsturen.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Beste meneer Dissel,
Hartelijk dank voor uw mail.
U geeft aan dat uw tweede ontvanger niet werkt en geen signaal
ontvangt.
Wij betreuren de situatie en willen samen met u een oplossing vinden. Wij
hebben u diverse malen getracht te bereiken op 0320251802 helaas kregen wij geen
gehoor.
Daarom verzoeken wij u om een dagdeel op te geven waarop u bereikbaar bent
of verzoeken wij u om onze klanten service te bellen voor een oplossing op
maat.
Met hartelijke groet,
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
Geachte Merel
Actie ondernemend na mijn laatste bericht aan u heb ik gisteren het
begeleidend formulier ingevuld en allebei de decoders retour gezonden. Als ik
geen bericht krijg dat mijn abonnement wordt beëindigd dan ben ik genoodzaakt
vanaf volgende maand de automatische betaling te stoppen bij mijn bank. Als
alles goed en gemakkelijk zou functioneren zou ik het erbij hebben laten zitten
maar helaas is dit niet zo. De enige zenders die ik ga missen zijn die paar vrij
te ontvangen buitenlandse die typisch wel altijd te ontvangen waren terwijl de
zenders in mijn eigen taal steeds niet waarna ik die op internet moest opzoeken.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Beste meneer Dissel,
Bedankt voor uw email.
Het is niet mogelijk het abonnement zomaar op te zeggen. Er bestaat nog een
minimum contracttermijn op uw abonnement.
Het moet gewoon mogelijk zijn om alles bij u werkend te krijgen. Het is ons
niet geheel duidelijk wat er nu precies misgaat. Wellicht kunnen wij u een
aanbod doen om een monteur te laten langskomen en de situatie te bekijken?
Met hartelijke groet,
Merel
IK BEN ALTIJD THUIS EN WACHT TOT OP HEDEN.
Serviceteam Canal Digitaal
Ik heb zo juist voor de tweede maal uw onterechte automatische overboeking
van mijn bankrekening naar die van Canaldigitaal gestorneerd om de reden dat ik
van hun wil vernemen wanneer mijn abonnement wordt beëindigt.
In vorige e-mails is te lezen waarom ik dat wil en ook dat ik dit al voor
de vijfde keer vraag. De 2 niet goed werkende decoders plus de smartcard zijn al
reeds lang geleden teruggestuurd. Ik ben niet gediend van de geldklopperij met
het doen of je achterlijk ben die canaldigitaal op deze manier praktiseert.
From: vragen@service.canaldigitaal.nl
Sent: Wednesday, October 18, 2017 2:25 PM
To: j.van.dissel1@kpnplanet.nl
Subject: Re: Contactemail [#1344935]
EN KIJK EENS MET MIJ MEE WAT VOOR PRACHTIGE DAG EN NOU WEER DOOR DIE ETTERS
EN HUN FASCISTEN MET HUN FASCISTENHOEREN WORDT VERKANKERT!
ZIT IK ACHTER EEN TOETSENBORDJE PROBEREN BLOEDHONDEN VAN ME AF TE HOUEN,
GODVERDOMME.