zondag 18 februari 2018

https://www.lindorff.nl/

Geachtte heer/mevr.
Eerst had ik een schreeuwerige telefoniste aan de telefoon die ik moest bellen om de reden dat het abonnementsgeld werd verhoogd voor nieuwe sportzenders die ik nooit zie en daarom vroeg ik of zij een oplossing wist. Het kwam er op neer dat ik weer een basisabonnement zou nemen waarop zij op het eind van het gesprek daarover opmerkte dat mijn abonnementscontractduur met een jaar wordt verlengt. Daartegen heb ik om evidente reden bezwaar, wat ik haar zei. Helaas moest ik daarbij ook melden dat sinds die sportzenders erbij kwamen ik steeds geen ontvangst op de enige 3 Nederlandse zenders die ik bekijk kreeg. De decoder van canaldigitaal verwerkte de updates niet goed bij een 100% ontvangststerkte op de schotel maar het zou aan van alles liggen behalve daaraan en mij werd aangeraden de decoder dag en nacht 24h per dag aan te laten staan wat ik onder protest deed (alleen de telefoon krijgt dag en nacht stroom en dat is al een hele concessie van mij) maar na een weekje waarin ik nog steeds geen Nederlandse zenders op mijn scherm kreeg ben ik gaan e-mailen naar canaldigitaal waarop zij met allerlei try and error oplossingen kwamen terwijl de hele installatie toen der tijd toch door een monteur van canal digitaal is aangelegd.
 
Van die e-mail contacten geef ik hieronder de copieën. Merk op dat ik niet van plan ben, en bezwaar heb tegen, een contractverlenging te betalen, en daarom vanaf het begin steeds vroeg wanneer op welke datum ik mijn abonnement kon beëindigen, c.q. beëindigt wordt. Dat laatste werd relevant nadat ik ondanks het opvolgen van alle 'adviezen' en installeren van nieuwe decoders, die ook nog door een plaatselijke dealer moesten worden doorgemeten waar ik dan ook nog op afspraak naar toe moest, enz. enz. En maar steeds nog geen Nederlandse zenders kon bekijken en ook geen antwoord op mijn toch legitieme vraag kreeg. waarop ik het wel genoeg vond en de automatische betalingen heb beëindigt op de site van mijn bank. Ik kijk nu noodgedwongen op het internet TV dat dus ook zeker niet optimaal is, maar daar hoef ik dan ook niet extra voor te betalen. Ik kan helaas op mijn woonboot niet beschikken over kabelTV en heb alleen een dagelijks voor een paar uur erg trage telefoonverbinding waarop ik een KPN internetabonnement heb. Maar vertik het voor rotzooi, getreiter en geldklopperij te betalen. Wellicht kunt u zich in verbinding stellen met uw kompaan canaldigitaal om die te laten weten dat dit zo niet gaat. Of dan wel met oplichting en daarna afpersing met uw medewerking? Nou daar was ik al bekent mee gemaakt. U kunt het allemaal op mijn facebook nalezen, uw BV komt er ook nog in voor, tezamen met nog veel meer achterbakse fascisten. Moet toch voor een insider met een belang in deugdelijke rechtshandhaving boeiende informatie zijn, in deze met inzet van uw achterbakse plunderfascisten ontstane on-rechtsstaat Nederland, zoals die ik beslist niet verdien. Ik behoud mij het onvervreemdbare recht voor mij daartegen te blijven verzetten en zou daarvoor eigenlijk moeten beloond worden. Door mij om te beginnen op z'n minst met rust te laten om deze achterbakse maffiosi geen rechtsgrond te geven. Maar na eerdere ervaringen met uw BV ben ik ook die als onmisbaar in dezelfde achterbakse viespeuken fascistenclub gaan beschouwen en heb er totaal geen vertrouwen meer in dat het rechtmatig zal worden opgelost, maar blijf toch onverzettelijk mijn best daarvoor doen. Een stompzinnige zombie zal ik nooit worden, eerder nog zal een fascist door mij aan zijn of haar levenseinde komen.
Sieg Heil.
 
 
Met onvriendelijke groet en de meeste hoogachting,
J. van Dissel
Woonhavenpad 15
8245AC Lelystad.
Uw referentie M30675252
 
De beloofde copieën van eerdere e-mail correspondentie met canaldigitaal:
 
     Beste meneer Dissel,
 
Hartelijk dank voor uw email.
 
U geeft aan dat niet gedient bent van de prijsverhoging en dat u geen tevreden klant bent.
 
Uit onze administratie blijkt dat u omgezet gaat worden naar het BasisHD-pakket en dat u daarmee ook geen prijsverhong zal krijgen. Dit is allemaal goed in ons systeem gezet. Echter vinden wij het natuurlijk erg vervelend om te horen dat u geen tevreden klant bent. Wij horen dan ook graag wat wij kunnen verbeteren om u weer een tevreden klant te maken.
 
Betreft de problemen die u heeft met NPO 1 willen wij u vragen of u deze problemen ook heeft met NPO 3 en wat de melding is dat u krijgt op het televisie scherm.
 
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal     
 
Geachte Merel
Als ik dan in het menu het ontvangst check is het 100%. Nee het is alleen NPO1 en er is geen melding. Vraag me af waardoor NPO1 een paar uur later het wel doet al is het eerst nog erg gestoord, alsof er slecht weer op komst is, maar 's-avond's doet alles het weer met soms een onderbreking. Ik zet de stroom 's-nacht's uit. Moderne elektronica hoeft toch niet meer opgewarmd te worden zoals oudere buizen 'elektronica'? Maar wellicht heb ik het mis.
From: vragen@service.canaldigitaal.nl
Sent: Monday, September 11, 2017 1:42 PM
To: j.van.dissel1@kpnplanet.nl
Subject: Contactemail [#1332207]
 
 
     Beste meneer Dissel,
 
Hartelijk dank voor uw e-mail.
 
Allereerst onze excuses voor de late reactie. Doordat het de afgelopen tijd drukker is dan verwacht hebben wij uw email helaas pas vandaag in behandeling kunnen nemen.
 
Het is wel funest voor de apparatuur om deze zomaar van de stroom af te halen. Deze ontvangers hebben namelijk 'werkgeheugen' dit verwerkt alle processen die de ontvanger doet. Als u de ontvanger dan zomaar uitzet, kan deze de laatste processen niet verwerken en gaat dit vastzitten. Hierdoor kunnen kleine storingen ontstaan.
 
Ik wil u adviseren om de ontvanger eens terug te zetten naar de fabrieksinstellingen en om deze in het vervolg op stand-by te zetten. De stappen om de ontvanger te resetten zijn als volgt:
 
1. Druk op de knop MENU op de afstandsbediening van de ontvanger.
2. Selecteer 'Instellingen' en druk op OK.
3. Selecteer 'Installatie' en druk op OK.
4. Selecteer 'Fabrieksinstellingen' en druk op OK.
5. Druk op de groene knop op de afstandsbediening om te bevestigen.
6. De ontvanger wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen en start opnieuw op in het installatiemenu.
 
Mocht u verder nog vragen hebben verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice op nummer 088-003 85 55. Onze medewerkers staan maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 21:00 uur voor u klaar.
 
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal     
 
Geachte Merel
Apparatuur die ‘s nachts niet uit kan wil ik niet in huis hebben, wat dat betreft heb ik al een concessie gedaan voor de telefoon die altijd aanstaat, en de instellingen heb ik nooit gewijzigd dus wat dat betreft zie ik het nut niet om die te ‘her’instellen.
De storingen doen zich voor bij heldere hemel en 100% ontvangst, het beeld bevriest of staat op zwart en vooral op NPO1, RT is bijvoorbeeld nooit gestoord. De storingen doen zich na de laatste automatische zender update voor, daar voor was het acceptabel. Mijn abonnement wordt per 1 oktober gewijzigd naar basis omdat sport mij totaal niet interesseert. Maar zoals het er nu uitziet moet dit gestopt worden per zo spoedig mogelijk.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
 
 
Beste meneer Dissel,
 
Bedankt voor uw bericht,
 
 
In de vorige email is u gevraagd uw decoder terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
 
De verwachting is dat dit uw probleem zou kunnen oplossen.
 
We willen u vragen deze stapppen even te doorlopen.
 
 
We hope u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
 
 
 
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
 
 
Geachte Merel.
Vanmorgen met aanzetten van de decoder werd een nieuwe zenderlijst automatisch ingeladen. Daarna had ik typisch zoals de laatste tijd steeds gebeurt geen beeld meer. Na wat geklooi met uit en aan zetten toch wel weer maar dan bevriest het beeld weer na wat minuten. Uw advies volgend de fabrieksinstellingen teruggezet en alle stappen doorgelopen tot er weer TV was. Maar helaas mocht het allemaal niet baten want het beeld blijft steeds weer en weer ondanks het heldere hemelweer en de 100% ontvangst bevriezen. Ik ben dit gezeik zat. Als er geen ongestoorde TV verzorgd kan worden dan moet mijn abonnement maar zo spoedig mogelijk beëindigd worden. Wilt u er voor zorgen dat mij per omgaande bericht wordt wanneer mijn abonnement wordt beëindigt? Anders ben ik genoodzaakt de automatische betalingen van mijn abonnementsgeld per direct te storneren bij mijn bank die dit regelt.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
 
 
Geachte heer/mevrouw Van Dissel,
U heeft telefonisch contact gehad met onze klantenservice en ontvangt hierbij de bevestiging dat u bent doorgestuurd naar één van onze Partners om uw apparatuur te testen en/of te wisselen. Onze partner is geïnformeerd over uw komst.
Datum verzoek: 02-10-2017
Premium Partner: Elbenk, Lelystad
 
Klantgegevens
Naam klant: Van Dissel
Telefoonnummer klant: 0320251802
Woonplaats: LELYSTAD
Smartcardnummer: 33730362606
Met vriendelijke groet,
Klantenservice CanalDigitaal
 
Geachte Merel
Ik ben eergister bij Elbenk geweest en de decoder is helemaal in orde en update, zoals verwacht. Gisteren was het beeld op NPO1 de hele dag steeds met onderbrekingen en heb ik op het internet Nederlandse TV moeten kijken want buitenlandse TV deed het wel goed, zoals verwacht. Vandaag heb ik nog geen klacht over het ontvangst van NPO1 maar de dag is nog lang niet voorbij, zoals verwacht. Ik had u gevraagd om per omgaande post mij te melden wanneer mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt en op die vraag nog geen antwoord gekregen, zoals verwacht. Canaldigitaal lijkt wel in verwachting want ik ben het niet, zoals verwacht. Sorry hoor maar bij zoveel absurde verwachtingen is het voor mij niet mogelijk die serieus te nemen. Ik wil mijn abonnement zo spoedig mogelijk beëindigt hebben.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Bovenstaand bericht heb ik u eerder gestuurd waarna u telefonisch contact met mij opnam waarin u zei dat er een nieuwe decoder zou worden opgestuurd die ik dan in gebruik kon nemen om ongestoord TV te kijken. Van dat telefoongesprek heb ik nog geen bevestiging van u gekregen dus dat wacht ik dan maar af, of wellicht stuurt u de nieuwe decoder op zonder verder e-mail contact? Gisteren heb ik weer de hele dag op internet TV moeten kijken want veel Nederlandse zenders gaven zwart beeld of bevroren na een tijdje. Ik houdt u eraan dat mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt als ik niet de TV kan kijken waarvoor ik betaal.
 
 
Beste meneer Dissel,
 
Hartelijk dank voor uw e-mail.
 
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken, hartelijk dank voor uw tijd.
 
U ervaart problemen met uw ontvanger. Het is erg vervelend dat u dit ervaart. Wij hebben voor morgen een afspraak gemaakt voor u.
 
U kunt morgen met uw ontvanger naar Elbenk Com B.V. Verlaatweg 72-L, 8243 PS Lelystad, Nederland +31 320 213 130 www.elbenk.nl.
 
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
 
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
 
 
Geachte Merel
Ik ben eergister bij Elbenk geweest en de decoder is helemaal in orde en update, zoals verwacht. Gisteren was het beeld op NPO1 de hele dag steeds met onderbrekingen en heb ik op het internet Nederlandse TV moeten kijken want buitenlandse TV deed het wel goed, zoals verwacht. Vandaag heb ik nog geen klacht over het ontvangst van NPO1 maar de dag is nog lang niet voorbij, zoals verwacht. Ik had u gevraagd om per omgaande post mij te melden wanneer mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt en op die vraag nog geen antwoord gekregen, zoals verwacht. Canaldigitaal lijkt wel in verwachting want ik ben het niet, zoals verwacht. Sorry hoor maar bij zoveel absurde verwachtingen is het voor mij niet mogelijk die serieus te nemen. Ik wil mijn abonnement zo spoedig mogelijk beëindigt hebben.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Bovenstaand bericht heb ik u eerder gestuurd waarna u telefonisch contact met mij opnam waarin u zei dat er een nieuwe decoder zou worden opgestuurd die ik dan in gebruik kon nemen om ongestoord TV te kijken. Van dat telefoongesprek heb ik nog geen bevestiging van u gekregen dus dat wacht ik dan maar af, of wellicht stuurt u de nieuwe decoder op zonder verder e-mail contact? Gisteren heb ik weer de hele dag op internet TV moeten kijken want veel Nederlandse zenders gaven zwart beeld of bevroren na een tijdje. Ik houd u eraan dat mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt als ik niet de TV kan kijken waarvoor ik betaal.
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipients failed.
 
 
Beste meneer Dissel,
 
Dank u voor uw reactie.
 
Zoals mijn collega al heeft toegezegd is er een vervangende ontvanger opgestuurd.
 
Deze heeft u inmiddels al ontvangen en zou uw probleem op moeten lossen.
 
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal
 
 
Geachte Merel
Het heeft niet mogen baten. Na aansluiting bleek eerst de simkaart er niet goed in te zitten, waar ik pas achter kwam na telefonisch contact met een van uw collegae die maar meteen op zo'n manier de verbinding verbrak dat mijn telefoon het een tijdje niet deed (wat mij al eens eerder overkwam met weer een andere collega van u toen ik contact opnam naar aanleiding van de problemen met de decoder waarna ik dan maar ben gaan e-mailen).
Na dit sim/smart kaart probleem gerepareerd te hebben blijkt er geen goed contact mogelijk met de kabel van de schotel terwijl dit met de vorige decoder geen problemen gaf en er 100% ontvangst en kwaliteit was. Een van uw andere collegae aan de telefoon zegt nu dat dit aan de kabel ligt en stelt voor daarvoor een installateur in te huren. Nu lopen de kosten al zodanig uit de hand wat mijn loonbeslag-AOW-tje eigenlijk niet kan bekostigen en daarbij is de ergernis om al die rompslomp voor dat beetje TV dat ik ook op internet kan zien, zoals ik heb ontdekt nadat uw decoder het steeds niet goed deed, geheel overbodig. Ik stel nogmaals voor dat mijn abonnement zo spoedig mogelijk wordt beëindigt.
Wilt u mij aub berichten wanneer dit gaat gebeuren dan hoef ik de automatische betalingen niet te storneren voordat ik daarover uw bericht krijg dat het abonnement is beëindigt. Ook kan ik in ieder geval alvast de twee waardeloze decoders terugsturen.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
 
     Beste meneer Dissel,
 
Hartelijk dank voor uw mail.
 
 
U geeft aan dat uw tweede ontvanger niet werkt en geen signaal ontvangt.
 
 
Wij betreuren de situatie en willen samen met u een oplossing vinden. Wij hebben u diverse malen getracht te bereiken op 0320251802 helaas kregen wij geen gehoor.
 
Daarom verzoeken wij u om een dagdeel op te geven waarop u bereikbaar bent of verzoeken wij u om onze klanten service te bellen voor een oplossing op maat.
 
 
 
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
Serviceteam Canal Digitaal     
 
Geachte Merel
Actie ondernemend na mijn laatste bericht aan u heb ik gisteren het begeleidend formulier ingevuld en allebei de decoders retour gezonden. Als ik geen bericht krijg dat mijn abonnement wordt beëindigd dan ben ik genoodzaakt vanaf volgende maand de automatische betaling te stoppen bij mijn bank. Als alles goed en gemakkelijk zou functioneren zou ik het erbij hebben laten zitten maar helaas is dit niet zo. De enige zenders die ik ga missen zijn die paar vrij te ontvangen buitenlandse die typisch wel altijd te ontvangen waren terwijl de zenders in mijn eigen taal steeds niet waarna ik die op internet moest opzoeken.
Hoogachtend,
Sjuul van Dissel.
Beste meneer Dissel,
 
Bedankt voor uw email.
 
Het is niet mogelijk het abonnement zomaar op te zeggen. Er bestaat nog een minimum contracttermijn op uw abonnement.
 
Het moet gewoon mogelijk zijn om alles bij u werkend te krijgen. Het is ons niet geheel duidelijk wat er nu precies misgaat. Wellicht kunnen wij u een aanbod doen om een monteur te laten langskomen en de situatie te bekijken?
 
Met hartelijke groet,
 
Merel
 
IK BEN ALTIJD THUIS EN WACHT TOT OP HEDEN.
 
Serviceteam Canal Digitaal
Ik heb zo juist voor de tweede maal uw onterechte automatische overboeking van mijn bankrekening naar die van Canaldigitaal gestorneerd om de reden dat ik van hun wil vernemen wanneer mijn abonnement wordt beëindigt.
In vorige e-mails is te lezen waarom ik dat wil en ook dat ik dit al voor de vijfde keer vraag. De 2 niet goed werkende decoders plus de smartcard zijn al reeds lang geleden teruggestuurd. Ik ben niet gediend van de geldklopperij met het doen of je achterlijk ben die canaldigitaal op deze manier praktiseert.
From: vragen@service.canaldigitaal.nl
Sent: Wednesday, October 18, 2017 2:25 PM
To: j.van.dissel1@kpnplanet.nl
Subject: Re: Contactemail [#1344935]
 
EN KIJK EENS MET MIJ MEE WAT VOOR PRACHTIGE DAG EN NOU WEER DOOR DIE ETTERS EN HUN FASCISTEN MET HUN FASCISTENHOEREN WORDT VERKANKERT!
ZIT IK ACHTER EEN TOETSENBORDJE PROBEREN BLOEDHONDEN VAN ME AF TE HOUEN, GODVERDOMME.